今年六月份在北京帮公司做完宣传活动后有休息日，顺便就回家待了几天。像我们这样一年到头身在国外，把自己家当酒店的儿女们，难得回趟家（其实我还是经常回家的，只是飞航班时每次只能待一个晚上），所以事情总是特别多。作为孝顺的孩子（夸自己我总是有点害羞），我就提早给妈妈在网上挂了全国知名的三甲医院——首都医科大学附属北京同仁医院的号。

话说政府好啊，推出了这种网上挂号的新玩意儿，严重地打击了号贩子，当然号贩子随即又想出了新的应对政策。中国向来是这样的，上有政策，下有对策，老百姓们也都已经习惯了。像这种全国知名的大医院，生意更是好得不行了，谁让咱中国地大物博人口多，社会资源不够分配呢。大家都知道同仁医院的眼科是很有名的吧，其实我也是这次才知道它不光眼科出名，它还有全国最棒的耳鼻喉科。网上挂号提前一周开始，每天早晨八点半网络开放，也就是迪拜时间我要凌晨四点多就起来准备“强”号。还算幸运，我强到的时候还剩下三个一百元一个的知名专家号。这个号的价钱应该算贵的了吧，好不容易陪家人去看病，肯定是挑最贵的啊，看好病最要紧嘛。那么短的时间就只剩下三个号，我以为这个号应该一天就有10-15个呢，可后来。。。。。。请继续看下文。

起了个大早，八点就到了同仁医院（我们的号预约时间好像是九点），院子里已经是人山人海了。一进院子左手边很多人在户外的一个窗口前排起了队，我问过之后说已经有预约号了的在里面大厅办理。我心里想了，怎么也不弄个指示牌标注清楚这个排队的窗口是干什么的。在大厅里付了七十元领到了正式的专家号，让到楼上的诊室门口去等着，我看看手里拿的是13号，庆幸还好前面人不多。换号的窗口旁边明明写着专家号一百元，医保报销四十元，自己付六十元。可刚才明明让我付的是七十元啊！看病的人都是心里急的，想着赶紧看个好医生，把病治好就谢天谢地了，哪里还会在乎这十元钱。再说现在这个物价狂飙的社会，十元钱也真是干不了什么了。可是后来我想了，这十元钱估计是医院或者是提供网上挂号服务的网站收了去吧？网上挂号确实是一项方便了大家的便民措施，可同时也减少了在医院拥挤的排队挂号现象，这不是也减少了医院的不便，缩减了每个人挂号的时间（因为在网上挂号的时候已经选好了科室和专家还是普通号，省去了不少口舌），医院也是同样得到了好处的啊，为什么这钱就该从老百姓身上扣呢？我有点不解了，如果有业内人士看到这篇文章，欢迎更正我的想法。

到了楼上，又是一片人山人海，当中有很多外地前来就诊的患者。大家有的带着早点，有点带着小板凳，很显然等候的座位是不够用的。楼上还有很多排队的窗口，依然忙碌着挂号、交钱、办卡，我就不知道是不是和楼下的窗口同样的功效，起到分流的作用了。问过了一位打扫卫生的阿姨，被告知八点半就有人来分诊了。分诊台在哪里，完全不知道，没见什么标志。这么混乱嘈杂的场面，应该八点半前有个工作人员在场给大家指引嘛。这里大概有人要说我这个在国外待得太久，又是作服务行业出身的人有点臭屁了。可是我真的这么想，当然大概医院也有难处，多放一个人，多发一份工资，工资又少，谁愿意干这个，可是这样想不就是恶性循环了嘛。还没到八点半，大家就开始跃跃欲试，在一个窗口前排起队，手里拿着病历本和医疗卡等。我坚信我拿的号是13号，他们就应该是按照这个号的顺序来分诊看病的，不明白这些人着什么急排队！好不容易有了个座位，只要我一起来，那转眼间这个座位就要被占了去，然后我就要站着等上大半天，我感觉到身边好些人虎视眈眈地盯着我的座位。九点应该是医生们正式开始看病的时间了，我们也很幸运确实是第一批被叫进去被分配等候在好像是5号诊室门口就诊的。待诊室就如同天堂一般，门口有保安查号，外面的人踮着脚、伸着头往里面看，也不知道看啥，大概就是想知道啥时候到自己吧。我们冲过了人群，终于挤进了待诊室。这里条件还是不错的，人很少，空调开着，虽然椅子也不够，站一下也无妨，马上就要见到知名专家了。我想着知名专家耶，100元一张号，应该是一个老专家模样（当然这里咱不能思想落伍，我还是接受中年专家的，年轻轻的专家我承认我还是有点难以接受），资历深厚，单独一个房间。。。。。。从进进出出被推开的门缝里，我看到了好几位专家正在就诊，完全跟我想的不一样啊，看来幻想和现实是有差距的。

终于见到专家的面了，是一位四、五十是岁的中年医生，态度很热情，她根据妈妈描述的症状认真地检查了一下她的耳朵，开了一张单子让先做三个检查去，说等拿着结果再回来找她。前后最多不过五分钟吧，我们就出了诊室。居然还在叫专家号，这一天到底挂了多少个专家号出去？看着还在苦苦等候的人们，心里还是有点庆幸这么早就看上了医生。这时候待诊室里也已经好多人了，待诊室外还是人潮拥挤。先要去交费，然后才能做检查。从四楼到了一楼，等着交钱的时候，才发现就诊卡刚才专家忘还给我们了。让妈妈继续排队，我又噔噔噔，快马加鞭冲进那个专家诊室，妈妈的卡还在那个专家电脑旁的读卡器里，因为现在开单子、付费啥的都必须要把该医院的就诊卡插进去才能读写信息。我一说刚才妈妈的卡忘记还给我们了，专家大夫赶忙说对不起，把卡还给我了。我又噔噔噔地直冲到楼下（我小学时候是田径队的，这时候没想到还能派上用场），怕妈妈等着急了。我心里就一直在想，这要是妈妈一个人来看病，这么大个医院，有点啥事的真跑步过来，能折腾死人！叫我怎么能放心。

三项检查还好半个小时到四十分钟就做好了，拿着报告就回去找刚才的专家，又一次冲过人群的阻碍。专家看了一下报告，说是神经性的，还是有点严重的，要给打几针点滴。说好了我们在同仁医院打第一针，剩下的带走到家附近的诊所打就好了。她很认真地给我们开了两张单子，第一张是第一针的，确定在医院打过没有任何过敏反应后，再去交剩下针的钱，因为针剂一旦付费后就是不退的，还是很感激她耐心地给我们讲解这些注意事项的。之后就又要到一楼交费了，交费后到领药的地方再排队，第一针也很顺利地打完了。剩下的针剂按照同样的过程还要再走一遍，药房的人看着我递过去的单子迟疑了一下说：“你这个药剂不匹配啊！药剂是六天的，盐水配的可是十二天的。”这是个什么概念？反正就是不对数了。“那现在是能取药还是不能啊？盐水多少钱一袋啊？”我问道，然后好分析一下什么情况。被告知可以取药，但是这个计量不匹配，自己要注意的，盐水是7元钱一袋。哇塞，多收了42元，能买一大盒冰激凌呢！“那不然我现在要怎么办？”我继续问道。“你要先去收费处把钱退了，然后找医生重新开单子，然后重新交费后再过来。”一听头有点大，想想时间还早，为了我那一大盒冰淇淋，我就麻烦一点儿吧。到了收费处，人家说你这个是走医保的，要到医保办公室先盖退款章才行。于是我开始问医保办公室，到了那里，工作人员又把单子研究了一遍，也在嘴里嘟囔，怎么会开错呢？我TMD也想知道这么简单的针剂怎么会开错呢！他们确认是医生开错了，但是还要医生打个电话过来或是有她的签字，然后重新补张新单子。。。。。。我滴个神嘞，就是我还要跑一趟哦，NND! 早知道这么麻烦，就不要退的钱了。

于是快马加鞭噔噔噔又是一趟从一楼到四楼，理直气壮冲到里面（心里面气得嘞，脸上应该没有表现出来，毕竟我是淑女一名嘛），医生看了单子赶忙说：“哎呀，手指头这么一不小心就碰到鼠标，它一划动这个盐水的数字就错了，实在不好意思，我重新给你开一张。”同时她也在那张开错的上面签了同意退款的字样，我这时候已经有点气愤了，因为你的一个小失误，病人就要楼上楼下的跑！医保办公室顺利的盖了退款章。再重新排队退费、然后交费。等到要刷卡时，我一看这价钱就比刚才少了7元钱啊，怎么可能？？？人家说就是这个价钱，盐水本来也没几块钱啊。明明刚才按照药房说的要退42元的嘛！后来被告知那是医保补贴前的价钱，实际上我们自己出的六袋多出的盐水就是7元钱！这时候我TMD已经想骂人了，退个钱折腾了快一个小时，就为这7元钱，我犯得着嘛！那药房明明看到我的单子上是医保的，就应该告诉我一声啊，害我折腾这大半天干嘛？？气不打一处来中。重新到药房排队，确认盐水的价格，人家说差不多，医保的应该就多出这么几块钱，我说早知道刚才就不这么麻烦地去退款了啊！人家又说：“不退款不重新开单子这针剂和盐水我们也不能发给您啊！”我滴个神啊！！苍天啊！刚才那个药剂师不是明明说随我们的便，如果不想退钱也可以，把多余的针剂拿走就是了。这时候我已经快疯了！

制度和标准到底在哪里？医生一句开错了，病人上上下下要多跑几趟楼梯，我们年轻人也就算了，全当是减肥！可是上了年纪的爸爸妈妈、爷爷奶奶们，让他们怎么办？得出一结论，人老了，在中国真不能自己去看病，整不明白，也说不清楚。到哪里都排队，这还不怕，怕的是排到你了，不是忘了这个，就是搞错了那个。自己去解决，人家直接叫下一位了。我们挂的不是专家号吗？跟专家谈话的时间前前后后加起来不到十分钟，倒是我一趟跑回去取她忘记还给我的就诊卡，一趟跑回去找她重新开单子花的时间要长些！一百元的专家号尚且如此，就不用说普通号了。看得病人一天多得数不清，重复性的劳动导致精神疲惫，我们不能全怪医生，这事怪谁？政府、国家吗？这些个大问题不是我一个小女子可以解释清楚的，作为老百姓的我只知道你们身穿的是一身洁白的如天使般的白大褂，你们就应该认真对待工作和病患。请允许我对那些对待工作认真负责的白衣天使致以崇高的敬意，如果你是那些对得起自己的良心，对得起自己的白大褂中的一员，那么请看到此文后飘过。