北京同仁医院眼科专家挂号几乎集中了全国最好的眼科医生和耳鼻喉科医生,有一流的设备,是国家医学界的重要资源,是全国各地患者最重要的希望所在。
可当来自各地的患者被家属带着,风尘仆仆心急如焚来到北京同仁医院看病的时候,首先迎接他们的是布满在从大门到各楼层挂号窗口一群可疑人的问候:“要号吗?专家号要吗?”
家属们撇开那些可疑人,忐忑不安放下大包小包,把患者简单安置坐下来,然后挤到挂号窗口被告知:今天的号没了。
今天的号没了,明天呢?明天什么时候来可以挂上?挂号要走怎样一个程序?问导医员,得到的是不耐烦的言语不详的回答。可一转身,家属就会得到可疑人和蔼可亲的详细的回答:挂号时怎样怎样一个程序,要先办什么什么,然后再领什么什么,最后再什么什么。。。这个过程很困难呀!很多人来了几个月都挂不上专家号呀!你要不要我帮你挂?
最后有多少人选择向号贩子买号,我不知道。但我知道,如果病人家属决定自己来排号,所经历的将是一个传奇,一个莫名其妙的传奇。
2010年7月13日,本人为了给孩子看病,在同仁医院东区的特需门诊就经历了一次排号的传奇。头一天我就已经来过一次,办了就医卡,并向保安咨询过排号的事。保安态度较好,把排队的位置和基本程序告知给我。当时我的判断是特需门诊挂号费较贵,人比较少,凌晨4、5点来就行。
可我凌晨4点来到到的时候,眼科队已经排了三十几个人,耳鼻喉科队排了二十个人。排耳鼻喉科第一的大姐,是昨晚20点就排在这里的。我暗骂自己判断失误,赶紧排在耳鼻喉队的第21位。
此时,已经有号贩子来了。这些人旁若无人地互相开着玩笑,偶尔问队伍中的人挂谁的号。然后对排在第11位以后的人说:你排不上某某专家的号了,前10位都是挂他的号,专家每天只有10个号,某某每周只看一个下午的病,今天来的大都是挂他的号。我心里知道号贩子说的是事实,打算排不上某某的号就看其他专家吧。
早上5:30,保安开始出来登记眼科队的排队顺序。那边顿时一阵乱,远看着就有人往里夹塞,跟队伍里的人互相拉扯着。可能是有一方让步了,队伍很快恢复平静。
到6点的时候,保安开始放眼科队的人去三楼挂号窗口排队,秩序基本算好,一次放几个人,隔1分钟再放几个进去。让我奇怪的是,居然看见有几个号贩子排在队伍的后面也进去了。号贩子咋排在后面呢?这样他们还咋挣钱?真奇怪呀!
到6:10左右,保安开始放耳鼻喉科队的人去二楼门口排队。我始终不解的是,为什么之前保安没有向登记眼科队顺序那样登记耳鼻喉科队的排队顺序。保安开始放人的时候,旁边站着的几个号贩子立刻往队伍里挤,队伍顿时乱了。
好不容易跟着队伍来到二楼耳鼻喉科门口,居然看见跟着眼科队伍进来的那几个号贩子排在最前面。我这才明白,那几个号贩子是打着去三楼的幌子来二楼排前面。
如此,排前面的几个人顿时乱了。本来排前10位的都有希望某某专家的号,这下前面突然多出5个人来,就变成原本排第6的人都有可能排不上了。
排第6的是一位瘦小的中年女士,顿时急了,拼命往号贩子前挤。可怜这位女士哪里是那些壮汉的对手!一下就被从队伍中推出来,然后就听着某地方言的骂声。这位女士的精神真是让人佩服,带着哭声嚎叫着,一遍又一遍往大汉群中挤,一遍又一遍被扔出来。这时,有人看不下去了高声叫保安,那些号贩子可能也比较头疼那位女士这样闹下去,就让了她。
这个时候另一些号贩子开始做队伍后面人的工作了,“怎么样?要不要挂某某专家的号?我马上让你排前面!”终于有4个人被带到前面队伍里了。可恨的是,原来的号贩子并不退出,只是让买号的人夹在队伍中。有人不满开始喝问,被队伍旁某地口音更大声的威胁给压下去了。
过了一会儿,保安来到队伍前段。一位一直在旁边看着的女士指着前面队伍问保安:“是不是110通知你们来的?刚才是我报警的,我是记者。同仁医院是怎么回事?为什么就不能管理好挂号的事?我不能说号贩子什么,因为他们有利可图。我也不能说你们跟号贩子有什么勾结,但你们是纵容,是故意装傻!”
保安无言以对,有一个头头模样的人对另一保安说了句什么,那人就走了。保安头头开始在前段问排队人原先前后是谁,清理了三个人出去。那位女记者不停地呼吁大家:大家都把前后人认好了,别让人插队。
另一个保安回来的时候,手里拿着张纸,然后一一问队伍里的人:你是不是排在那位后面的?原来保安调了摄像资料看清了原先队伍的顺序。如此一来,前面的号贩子和买号的人全被清理出来。
清理的时候,号贩子一看前面不行了,立刻转战到15号以后,硬往队伍里挤。一个人挤到我前面4个人的位置,另个人挤到我前面那人的前面,我把他往外拉了一下,那人勃然大怒,对我大吼:“你拉我干什么?信不信出去我削死你?”只要他不插队,我才难得理他呢。其他号贩子大概觉得他这样闹不好,把那人劝住。
保安依次往后查到我这一块的时候,我告诉保安前面插队那人不是排这里的。保安向队伍后其他两人求证后,让那人出去,那人回过头恶狠狠盯着我说:“你再说一遍!我不是排这里的?”我说不是,保安就把他退出了。
这时已经到7点,开始挂号了。队伍中前30位基本都是原先排队的。可不到5分钟,又有号贩子往我后面的队伍里挤。我听着有人叫他出来,号贩子反问那人挂哪个科?那人说:“我挂哪个科干您什么事?你别插队!”几个号贩子很生气同时喝问那人:“谁插队了?谁插队了?”那人也生气了,高声叫保安过来拿出证件说:我是警察。你们这属于哪个派出所管?号贩子咋这么嚣张?
保安没回答那位警官,而是劝那个号贩子离开。那个号贩子大概这次收了重金,有点急了。离开队伍后立刻跑到挂号窗口往里递卡,没得逞后很生气对着大家喊:“你们这是干什么呀?我挂一个号就走了,又不耽误你们挂号看病。”他也不想想,一个专家也就10个号呀!
应该看得出来,同仁医院为了防止号贩子,还是想出了很多办法。,可道高一尺,魔高一丈,号贩子仗着人熟、地熟、程序熟,始终在患者面前处于绝对强势。
但从我今天的经历来看,号贩子这事不是治理不好,而是看管理者的决心有多大!执行力度有多强!
目前的混乱情况,同仁医院绝对责任!他们不应该纵容国家宝贵的资源被一些莫名其妙的人所利用!